網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)之如何有效控制惡意點擊？【競價投放攻略】

如何有效控制惡意點擊？【競價投放攻略】
 
對于從事競價的小伙伴來說，不管你的賬戶做的多么完善，著陸頁策劃設(shè)計的如何完美，只要有“惡意點擊”，成本立馬就會被飆起來、轉(zhuǎn)化就會被拉低，盡管我們“無敵的百度”號稱有著非常牛逼的過濾惡意點擊系統(tǒng)，但事實上，真實的人工“惡意點擊”依然無處不在，令人防不勝防。 在百度與莆田系撕B大戰(zhàn)中，莆田系對”內(nèi)鬼”就用了這樣的手段來威脅，足以見得對于競價來說，“惡意點擊”是一件很無奈的事情。那么我們從事競價的小伙伴應(yīng)該如何有效控制“惡意點擊”呢？
通常我們可以借助以下工具有效控制“惡意點擊”：
1、利用百度統(tǒng)計
百度統(tǒng)計里的“實時訪客”的IP明細(xì)，這是最常用、最簡單的一種方法（網(wǎng)站安裝了百度統(tǒng)計在統(tǒng)計后臺就可以看到異常的ip點擊），絕大多數(shù)競價人員都會用這種方法，不過也有缺點，數(shù)據(jù)太少，只有最近500條的數(shù)據(jù)。注：這辦法是將重復(fù)點擊廣告的IP或重復(fù)標(biāo)識碼的訪客IP進(jìn)行屏蔽。實施過程會涉及到商盾產(chǎn)品的使用，如果網(wǎng)站安裝了CNZZ、51啦等統(tǒng)計系統(tǒng)，方法一樣，可以把數(shù)據(jù)表格下載到本地，利用表格的基本刪選、排序就可以調(diào)出異常ip，在這里就不累述了。 偽裝成客戶然后跟競爭對手的在線客服溝通（首先借助vpn軟件把自己ip更換，網(wǎng)上有很多這樣的免費軟件）。想辦法讓對手客服訪問我們自己的網(wǎng)站，然后從百度統(tǒng)計里獲取他的IP地址，這種方法如果碰到那種不專業(yè)的客服，沒腦子的就去點你的網(wǎng)站，很有可能就直接拿到對方公司的IP地址了，網(wǎng)站這塊可以用自己公司的（我們模擬的是客戶，同行對比很正常的）或者建一個簡單釣魚網(wǎng)站，用免費的域名及國外免費的空間就可以了，甚至二級域名都行。網(wǎng)上隨便搞個靜態(tài)網(wǎng)站的模板，安裝個百度統(tǒng)計就行啦。 3、不要盲目相信第三方的“防惡意點擊軟件”（切記）
對于市場上有很多防惡意點擊軟件，一直都不推薦用軟件去防惡意點擊，因為這些軟件漏洞太多。百度自身的防惡意點擊功能，不會比他們差。沒必要再多此一舉，在自己的網(wǎng)站加一個多余的防惡意軟件的js腳本。而且這些軟件根本就不能準(zhǔn)確判斷惡意點擊的IP，真正想惡意點擊你的廣告，這種軟件是防不住的。      
4、利用商盾工具
商盾工具可以監(jiān)控訪客在一定時間段內(nèi)訪問次數(shù)，然后設(shè)置屏蔽規(guī)則來防止一些競爭對手的惡意點擊，IP自動屏蔽和手動屏蔽功能屏蔽。 百度商頓中有個策略展現(xiàn)屏蔽，可以設(shè)定在一定的時間間隔中點擊一定的次數(shù)，就將其屏蔽，防范于未然?？梢赃x擇的時間間隔有15分鐘、1小時和6小時3個可選項。還可以設(shè)置點擊次數(shù)及手動屏蔽的ip或者高級ip，在這里要謹(jǐn)慎些，搞不好會直接屏蔽掉對有效客戶的展現(xiàn)機(jī)會，這樣就得不償失了，在設(shè)置前，要摸清行業(yè)規(guī)律和用戶搜索、點擊、咨詢、成交等行為，結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析。
 
通過全面的分析后，我們可以針對不同幕后人群，采取以下的對策：
 
1、對于同行競爭人群，其目的是消耗我們預(yù)算費用，使我們廣告投放力度減弱，以獲得其自己的廣告排名上升，對于這種情況，如果添加了同行品牌詞，適可而止，躲開對手的點擊高峰，停掉被盯上的關(guān)鍵詞，惡點嚴(yán)重的，無奈之舉我們只能暫時下線處理；
2、對于一些求知者（找素材，搜索知識人群等）人群，重點做好否定關(guān)鍵詞添加工作；
3、對于產(chǎn)業(yè)上下游銷人員的點擊人群(例如推銷人員，百度代理商等)，很多銷售公司點擊為了獲得客戶的聯(lián)系方式，很多都會去直接從百度推廣的關(guān)鍵詞中搜索到我們的網(wǎng)站產(chǎn)生點擊，或者百度代理商或內(nèi)部業(yè)務(wù)人員，由于百度推廣廣告費用被點擊越多，服務(wù)商和業(yè)務(wù)員就可以獲得更多的自己收益，對于這種情況，我們可以警告相關(guān)人員或者交涉相關(guān)公司。
4、對于聯(lián)盟站長點擊，聯(lián)盟網(wǎng)站站長是為了獲得的廣告推廣費用點擊提成而產(chǎn)生的點擊，對于這種情況，我們可以交涉相關(guān)站長，情節(jié)嚴(yán)重的直接報警。
 
寫在最后，如果上述方法還不能有效控制惡意點擊，我們還可以向百度相關(guān)部門投訴，讓其相關(guān)技術(shù)部門去排查，如果確認(rèn)存在惡意點擊，百度也會給予相應(yīng)損失補(bǔ)償。此外還有一種很普遍的錯誤認(rèn)識，很多企業(yè)主/競價人員投放效果不好，在沒有仔細(xì)分析清楚自己賬戶/網(wǎng)站/客服咨詢?nèi)藛T等內(nèi)部原因情況下，就歸納為惡意點擊，這是很致命的一種錯誤，這里需要我們對賬戶精細(xì)打理，正確有效投放、策劃設(shè)計好著陸頁、培訓(xùn)好咨詢客服的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)能力等方面都要做好基本功，在保證我們投放跟轉(zhuǎn)化都沒有問題的情況下，再針對性的來解決惡意點擊這個問題。
 

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作者：黑馬程序員網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)學(xué)院
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